High Point Podpora pro zákazníky


Jak nakupovat

Výběr

Zboží si můžete vybrat pouhým kliknutím na daný výrobek nebo jeho vyhledáním. Fulltextové hledání je výhodné použít, znáte-li konkrétní název výrobku, který hledáte.

Vložení do košíku

Jste-li již rozhodnuti, stiskněte v detailním náhledu výrobku na ikonku s košíkem. Na stránku košíku se dostanete vždy i stisknutím "KOŠÍK" v horní liště obrazovky. Na této obrazovce můžete rovněž zboží z košíku mazat a zadávat další požadavky k nákupu.

Objednání

Z košíku dále pokračujte volbou „OBJEDNAT" k pokladně. Nyní musíte zadat údaje potřebné k realizaci objednávky, označené položky jsou povinné. Dále stiskněte „POKRAČOVAT". Na další stránce vyplníte způsob dopravy, platby a zvolíte znovu „POKRAČOVAT". Překontrolujte si zadané údaje a stisknutím „DOKONČENÍ OBJEDNÁVKY" bude Vaše objednávka odeslána k vyřízení. Na uvedený telefon nebo email se Vám ozve náš pracovník nejpozději druhý pracovní den.

Způsob platby

Nákup je možné uhradit dobírkou při převzetí zboží, zaplacením předem na náš účet či platbou prostřednictvím platební karty. Ceny jsou platné v okamžiku uskutečnění nákupu.

Potvrzení objednávky

Po odeslání objednávky Vám bude na Váš e-mail zasláno potvrzení objednávky se všemi údaji. Po obdržení objednávky Vás nejpozději druhý pracovní den kontaktujeme a dodatečně objednávku potvrdíme. Je-li zboží skladem, jsme schopni jej dodat do 2 pracovních dnů až k Vám domů. Přesný termín a podmínky dodávky s Vámi dohodne náš pracovník.

Potvrzení záruky

Záruční list je v souladu se zákonem nahrazován fakturou, kterou Vám zašleme vždy v předepsaném formátu s výrobkem.

Vrácení zboží

Objednáváte-li výrobky jako soukromá osoba (nikoli na IČ), máte v souladu se zákonem č. 367/2000 možnost odstoupit od kupní smlouvy (koupě) do 14 dní od převzetí zboží. Pokud se k tomu rozhodnete, prosíme, kontaktujte nás a písemně uveďte, že žádáte o odstoupení od kupní smlouvy s uvedením čísla objednávky, data nákupu a Vašeho čísla účtu. Toto ustanovení zákona však nelze chápat jako možnost bezplatného zapůjčení zboží. Zboží, které budete zasílat zpět na naši adresu, musí být kompletní (včetně příslušenství a veškeré dokumentace) a ve stavu, v jakém jste jej převzali při dodání. Zboží nesmí být žádným způsobem poškozené či jinak znehodnocené a ani nesmí nést žádné známky jeho používání. Ke zboží přiložte doklad o koupi. Vždy prosím použijte takové zabalení, aby nemohlo během přepravy dojít k poškození zboží a původních obalů. Doporučujeme Vám zboží pojistit. Peníze vám budou vráceny na váš účet po doručení zboží na naši adresu do 30-ti kalendářních dnů. Prosíme, zboží neposílejte na dobírku

Storno objednávky

Objednávku můžete telefonicky (+420 376 528 895), případně emailem (info@highpoint.cz) stornovat do chvíle, než s vámi náš pracovník naplánuje dopravu zboží k Vám.

Slevový systém

Pokud si přejete využít slevu, kterou získáváte automaticky na další nákup při každé objednávce, zvolte prosím při objednávce možnost nákupu s registrací. Po odeslání objednávky pak budete automaticky zaregistrováni do systému, kde můžete on-line sledovat stav svých objednávek a výši aktuální slevy na další nákupy.

Slevový systém

Nakupovat na HIGH POINT.cz se opravdu vyplatí. Pro naše věrné zákazníky máme připravený výhodný slevový systém.

Kromě stálých slev poskytujeme našim zákazníkům ještě věrnostní slevu za předchozí nákupy. Výši této slevy vidíte ihned po vložení zboží do košíku a můžete ji uplatnit při Vašem dalším nákupu. Pro uplatnění této slevy je ovšem nutné se zaregiatrovat nebo provést nákup s registrací. Na výši této slevy budetet při dalším nákupu upozorněni a budetet ji moci uplatnit, případn ponechat pro další nákup.

Velikostní tabulka

FAQ - časté dotazy

Roztrhl jsem si, nebo jinak poškodil svůj oděv. Co mám dělat ?

Výrobek prosím pošlete na naši adresu s uvedením kontaktních údajů na Vás. Po posouzení se s Vámi spojíme a navrhneme nejvhodnější způsob opravy tak, aby výrobek byl opět 100% funkční. Ceny oprav se pohybují cca od 200 Kč. Bundu či kalhoty před zasláním k opravě prosím vyperte.

Mám nekonfekční postavu, je možná ušít bundu či kalhoty na míru?

Ano, jsme schopni ušít některé modely na míru. Pokud je třeba pouze prodloužit, či zkrátit délka, stačí zaslat e-mail či zavolat. Pokud by bylo třeba zcela upravit střih, je nutno se dostavit osobně do sídla firmy na individuální zaměření. Cena individuální úpravy představuje navýšení ceny přibližně o 30%.

Jak mám svůj oděv ošetřovat a prát?

Údržba oděvů ze speciálních materiálů není nijak složitá, je ale třeba dodržovat několik pravidel, aby si výrobek zachoval funkčnost co nejdéle. Podrobný návod na údržbu naleznete zde.

Jak mám odtstranit z oděvu skvrnu od oleje, smoly, šmíru?

Tyto menší lokální skvrny zkuste odstranit technickým benzínem, který aplikujte opatrně pomocí hadříku na znečištěnou část oděvu.

Jaký vodní sloupec musí mít oděv, aby byl nepromokavý? 

Aby mohl být oděv prezentován jako nepromokavý, musí být především ušitý z materiálu, který odolává alespoň 2 000 mm vodního sloupce - tak to udává norma. Pro opravdové outdoorové aktivity je však tato hodnota naprosto nedostačující. Pro většinu případů mají smysl hodnoty nad 15 000 mm vodního sloupce. Při outdoorových činnostech je totiž voda do oděvu i vtlačována a to např. při chůzi travou, při prodírání se křovím, odporem vzduchu při jízdě na kole. Také při různých činnostech vystavujeme textilní materiál různým tlakům. Např. při sedu působí na materiál ekvivalent 5 000 mm,  při kleku 12 000 mm a popruhy batohu působí až 18 000 mm. Z toho vyplývá, že oděv určený na outdoorovou činnost, by měl mít vodní sloupec 20 000 mm.

Kdo vyrábí membránu BlocVent ?

Našim, zákazníkům chceme nabídnou vždy to nejlepší. Nepoužíváme proto, žádné "čínské" levné náhražky. Výrobcem materálu BlocVent ?  je proslulá Japonská firma, která své materiály dodává pouze renomovaným výrobcům.

Nenašli jste zde odpověď? Neváhejte nás kontaktovat.

Všeobecné obchodní podmínky a reklamace

Všeobecné obchodní podmínky.

Reklamační řád.

Dopravní podmínky.

Ochrana osobních údajů

Veškeré nakládání s osobními údaji na HIGHPOINT.cz se řídí zákonem č. 101/2000 Sb. O ochraně osobních údajů ve znění pozdějších novel a ostatními právními předpisy platnými na území ČR. Provozovatel těchto stránek je správcem a současně zpracovatelem osobních údajů ve smyslu výše uvedeného zákona. Tyto stránky obsahují platné identifikační údaje provozovatele internetové prezentace a aktualizovaný seznam kontaktů pro styk se zákazníky. Zákazník svým svobodným rozhodnutím (stisk tlačítka „Potvrdit“) dává najevo, že si je vědom všech výše uvedených skutečností a souhlasí s dalším zpracováním svých osobních údajů pro účely obchodní činnosti provozovatele těchto stránek. Osoby poskytující informace berou na vědomí, že svůj souhlas mohou kdykoliv písemně odvolat a HIGHPOINT.cz údaje odstraní.